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95后扛“C位”!他们接棒挺起徐工起重机海外服务的钢铁“脊梁”

作者: 时间:2019-12-26 07:48

身穿蓝色作业服,老实的表面,看似往常的小伙子,却是客户眼中的“救命医师”。他治疗的不是患者,而是一台台高大威猛的轿车起重机。

他不畏艰难,在间隔祖国数千公里的国度奔走风尘。他怀揣愿望,苦中作乐,全神贯注为客户设备保驾护航。他便是本次故事的主角——来自徐州起重机的海外(乌兹别克斯坦)服务工程师詹东升,一位95后“小鲜肉”。

95后徐工海外服务工程师詹东升

95后徐工海外服务工程师詹东升

敢做敢当,勉励做海外服务工程师

95后的詹东升与不少同龄人不同,对自己的未来有着明晰的料想和规划,他的方针是做一名优异的海外服务工程师。2017年,他仍是机电专业一名大二学生。凭着对机械制造的无比酷爱,进入了校园与徐工集团联合开办的“徐工班”,成为一名起重机械事业部的实习生。

詹东升在修理设备

詹东升在修理设备

在公司不少修理大师的培育下,詹东升不断罗致各种技能常识,对起重机的液压、电气结构、零部件安装进行了体系学习。实习期满后,他被分配到徐工起重机械贵阳代表处,正式成为了一名服务工程师。在贵州作业期间,詹东升不仅把修理技艺练的愈加纯熟,一起虚心向搭档讨教与客户交流的技巧,为之后去海外作业生计打下了良好基础。

创立新交流办法,打破言语难关

2019年6月,詹东升被公司派往乌兹别克斯坦,担任当地十分有实力的工程公司的几十台50吨轿车起重机日常保护作业。驻地在乌兹别克斯坦南部边境城市的天然气制油(GTL)工厂项目工地,这儿仍是寸草不生的荒漠区域。

詹东升在卡尔希的天然气制油(GTL)工厂项目工地

詹东升在卡尔希的天然气制油(GTL)工厂项目工地

因为当地人讲的是混杂着乌兹别克语的俄语,修车时詹东升只能自己费时刻找毛病原因。此外,言语不通还形成一些不必要的费事。例如,某次接到报修时客户只说有设备要修理,并没说在何处。詹东升穿了件短袖就出了门,却被拉到间隔驻地300公里外的工地。

“我其时既没带钱,也没拿手机充电器(当地人用2G手机,充电器不通用),在外干了两天活,家人还认为我失踪了……”詹东升回想道。

经过这次意外,詹东升认真总结反思,与客户不断交流磨合。总算,他探索出一套高效的协作办法——经过手机翻译软件与客户交流,了解大致状况后再预备处理方案,这大大缩短了设备修理时刻。凭仗一身好身手,客户的绝大多数问题詹东升当天就能处理。因而,客户对徐工的售后服务反应极好,常常欣赏他的修理技能高明、服务快速及时,确保了工程项目按期竣工。

徐工起重机

徐工起重机

防备保养及时,处理设备潜在毛病

詹东升的驻地周围是一片荒漠,这儿夏日酷热、枯燥、降雨很少,最高气温高达48℃以上,常常伴有风沙,所以工程项目对起重机车况的要求十分高。

这个当地风沙大,沙子简单进入各部位交点,会导致呈现异响、颤动,以及加速零部件磨损。此外,外部温度高,黄油消融快,需求常常给光滑部位弥补黄油……




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