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开启智慧服务 为客户创造价值

作者: 时间:2020-08-25 08:12

  8月19日,以"让施工更简略"为主题的2020年"客户关爱行"活动在吉林长春拉开帷幕。吉林小松工程机械有限公司总经理、山推吉林片区负责人、服务团队代表等参与发动典礼,用智能服务为客户发明更多价值。

 


 


  "客户关爱行"活动中,山推服务团队将秉承"客户满足是咱们的主旨"的中心价值观,免费巡检设备,赠送山推滤芯等大礼包,为客户规划个性化保养和修理计划,全面提高设备工作效率及使用寿命;并慎重许诺在15分钟呼应、2小时抵达现场、24小时处理问题,让客户操作更适意、修理保养更定心、高效施工更有决心。

 


 


  别的,为实在保证顾客的合法权益,进一步提高产品服务,在客户造访中活跃推动"扫码领红包、配件验真伪"活动。客户只需要扫描配件标签上的二维码,即可马上得到产品的相关信息。真实完成产品的"来历可查、去向可追、职责可究",增强品牌公信力。"扫码领红包、配件验真伪"活动,实施一物一码办理,不只能让客户经过防伪码区分山推配件的真伪,还能够经过现金红包的方法进一步提高顾客的防伪认识,保护顾客权益、品牌名誉不被损害。

 


 


  吉林小松公司作为山推代理商,服务站和分公司广泛全省,为客户供给小松质量保证体系共同的技能和服务支撑,从对杂乱控制技艺的学习、把握,到产品的日常保护,再到施工过程中突发问题的处理,包括售后、售中、售前的服务。定时展开客户训练、供给技能咨询、定时回访客户、要害产品保姆式服务等,让客户感受到不只是购买了一台机械设备,而是购买了整套完善的服务。尤其是在近期又新装备了多辆服务车,服务实力再度增强,用实际举动为客户发明效益,供给保证。

 


 


  客户的需求,永远是山推服务的发展方向。山推服务小组第一站来到吉林省一处正在施工的保税区项目工地,该公司现有山推推土机、压路机十余台,本年连续收购数台全液压推土机和压路机。该客户表明,凭借山推品牌影响力,他们在长春市大型土方工程、高新区整个冬天的清雪等省内重点项目屡次中标,为公司发明巨大的赢利。

 


 


  一路波动,一路泥泞,山推服务小组第二站造访了个别租借用户姚老板、郑老板,现在具有4台山推DH17推土机,因为本年DH17设备晋级改善对他们的施工协助很大,关于身边有推土机需求的客户十分乐意协助公司推行,共出售了10余台山推DH17产品。他们以为山推推土机保值率高,设备牢靠经用、效率高,究竟山推推土机作为国内推土机职业的引领者,让人买的定心,用的省心。


  再接再励,山推服务小组第三站来到了某运送公司正在施工的南关区卸土场。年青的老板于总现有2台山推DH17产品,一向等待购买DH17-C3产品。他以为山推DH17推土机铲宽、动力足、好用、省油、赚钱快,不管从山推推土机的质量、服务方面都表明很满足。

 


 


  短短一天的时刻,咱们山推的服务小组造访了三家客户,在造访过程中,山推e路行APP成为客户设备全生命周期办理的绝佳东西,为山推和客户之间搭建了快捷交流和快速服务的桥梁。


  "客户关爱行"仍在持续,山推将用更多的举动,给客户带来更多价值和更多惊喜。


  (本文来自山推)




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