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聚焦挖掘机后市场新零售商业模式,鼎合投资花数亿资本推出挖咖平台

作者: 时间:2021-04-29 08:14

据我国工程机械工业协会相关材料显现,跟着挖掘机职业迈入“存量”年代,挖掘机工业链全体的价值中心逐渐向后商场服务搬运。虽然挖掘机后服务商场出现高规划、高增长特色,但线下门店存在集中度低、规划良莠不齐、服务规范缺失、价格系统紊乱等许多问题,整个工程机械职业不论是挖掘机品牌商,仍是挖掘机经销商,亦或是挖掘机从业人员,都在“三国争霸式”的商场纷争中,步履维艰。这种商场秩序紊乱、粗豪粗野式的开展形式,现已无法习惯挖掘机职业高速开展的实际。数字化、规范化的新零售形式,成为挖掘机后商场企业在存量年代破局的抓手。鼎合出资旗下挖咖途径便是其中之一,其在紊乱的形势中捉住先机,以数亿研制费用,搭建了以配件和修理保养为中心事务的O2O(Online To Offline)线上到线下交易途径,用户线上下单,线下即可享用3公里内的快捷专业服务。

现在商场上干流的O2O途径许多,比方美团、途虎养车、瑞幸咖啡等等,都在必定程度上改动了地点职业的开展现状。而预估商场规划可达数千亿元的挖掘机后商场,或许也会在纷争紊乱的竞赛中,敏捷涌现出一位乃至数位掌舵者,在竞赛与协作的争守之道中,引领整个挖掘机职业构成全新服务形式。

整合工业链条,打通挖掘机后服务“最终一公里”

所谓挖掘机后商场“最终一公里”的服务,指的是工程机械人给挖掘机做修理保养时,往往会遭受网点少、价格贵、规范不一致、服务差、体会差等窘境。这也直接演变成顾客与后商场服务商之间的对立,对后商场服务企业的认知度和信赖度都不高,严峻阻止了挖掘机后商场的良性与健康开展。

在这样的大环境下,作为鼎合出资集团旗下挖掘机后商场服务途径,挖咖依托鼎合出资集团十余年丰厚的挖掘机工业链整合和操作经历,经过“互联网+线下店”的运营形式,重构工业链的上下游价值链,处理后服务“最终一公里”的难题。

据悉,挖咖途径现在现已在全国12个省市布局了3000多家线下门店,掩盖了包含挖掘机厂商、挖掘机售后服务商、挖掘机从业者在内的数亿人群。这些线下店实行前店后厂的方法,可以为用户供给舒适宽阔的展厅,硬件装备精良、整齐洁净的修理区,并以足够的零配件供给、敏捷及时的盯梢服务系统满意挖掘机从业者全方位的需求。

“挖咖途径会协助用户打通‘最终一公里’的服务,让工程机械人可以经过挖咖的线上途径下单,继而在门店就近享用一致的、快捷的、专业化的服务。一起,每一个服务环节挖咖都配有专门的团队把控流程,快速处理反应或投诉。”鼎合出资旗下挖咖CEO杨明介绍,无论是配送仍是修理,挖咖都以规范化、透明化的原则为工程机械人服务,让他们享用到快捷无忧的日子。

打造规范化系统,构建后商场“一站式”服务途径

在挖咖途径快速布局挖掘机后商场的一起,其共同的运营和服务形式成为业界重视的焦点。相关职业专家以为,推进工业晋级、数字化整合及提高,已成为职业不可逆转的趋势。挖掘机后商场的服务将从挖掘机自身向外延伸,特别是一些根据新经济、新技能的增值服务。

对此,据鼎合出资旗下挖咖CEO杨明介绍,初期挖咖途径专心于挖掘机的修理和配件,依托于鼎合出资既往的供给商途径,为用户供给品牌、正品、价优的产品和服务。但挖咖的最终目标是为用户打造一个“一站式”服务途径,掩盖技能服务、供给链、物流、金融、人才训练等后商场全工业链。

所谓“一站式”服务途径便是“线上预定+线下服务”的形式。挖咖线上构筑正品供给链系统,线下打造规范化服务系统以及完善的售后服务系统。在线上,挖咖途径与徐工等高端挖掘机配件供给商深度协作,为广阔挖咖用户供给正品产品。线下,挖咖途径构筑了强壮的服务系统,经过掩盖12省市的3000家工场店,打造了掩盖全国数亿人的强壮服务网络,让广阔工程机械从业者可以享用到规范化、专业化、规范化的维护服务。不仅如此,挖咖的服务网络还在快速地扩张中,预估至2021年年中,挖咖的线下服务网点会由本来的12省市拓宽至24省市,3000家工厂店拓宽至5000家工厂店。



当时,一场发源于我国的“互联网+”浪潮正在席卷全球商场,而刚好赶上这个年代而诞生的挖咖,便是要把我国在互联网、电商等范畴的成功经历“仿制”并立异应用到挖掘机这个细分范畴中,为工程机械从业者和后服务商打造“一站式”的服务途径。

知微见著,翻涌的挖掘机后商场大潮中,挖咖途径的入局,犹如一颗巨石投入到安静的水面,给后服务商场以强有力的震慑。当然,震慑背面或许会带来更多的改动——用户体会的提高、职业规范化建造、高质量的产品和服务……这无疑会推进挖掘机后商场完成长足的前进。信任经过以挖咖为代表的职业技能派的尽力,必将开释先进技能带来的盈利,协助职业的上下游工业链参与者都能获取更多商业盈利和时机。




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